🧭 Avaliação de Acessibilidade – Mundo Lugano (Turismo Inclusivo)

📝 Resumo rápido

• 🎟️ Na entrada, meia-entrada para PCD e acompanhante.
• 🧵 Não oferecem cordão de identificação/acolhimento.
• 🔊 Ambiente com muito barulho de máquinas e muitas luzes → pode disparar crise sensorial.
• ♿ Faltam recursos físicos: sem piso/chão tátil, sem sala sensorial, sem audiodescrição; há escadas e aparentemente um elevador.
• 👶 3º andar voltado às crianças, porém sem brinquedos acessíveis para cadeirantes ou adaptações para outras deficiências.
• 🍕 Rodízio de mini-hambúrguer ou pizza (opcional com o ingresso), mas sem opções especiais (alérgenos, sem glúten/lactose etc.).
• 🎭 Pequeno show infantil.

🔊 Luzes, sons e lotação: impacto na experiência

Em horários de pico, o conjunto de máquinas ruidosas, música ambiente e fluxo intenso de pessoas eleva muito a estimulação. As luzes piscantes de alguns brinquedos podem ser gatilho para quem tem sensibilidade visual. Para autistas e para parte do público neurodivergente, isso costuma exigir planejamento prévio (rotas mais tranquilas, pausas e itens de regulação sensorial).

♿ Acessibilidade física

O espaço possui escadas e, segundo nossa observação, um elevador. No entanto, não há piso tátil para orientação de pessoas com deficiência visual e não identificamos brinquedos acessíveis a cadeirantes (plataformas, rampas de acesso ou equipamentos adaptados). A ausência de mapas táteis, corrimãos bem sinalizados e comunicação visual de alto contraste também dificulta a navegação autônoma.

🗣️ Comunicação & recursos de apoio

No momento da visita, não havia audiodescrição nas atrações ou no show infantil e não existia sala sensorial para pausas de regulação. Também não são fornecidos cordões de identificação (como o cordão de girassol) que auxiliam a equipe a reconhecer necessidades não aparentes. Materiais com pictogramas e informações em linguagem simples seriam bem-vindos para famílias atípicas.

🍔 Food

É possível adquirir rodízio de mini-hambúrguer or pizza junto ao ingresso. Contudo, não encontramos opções especiais (sem glúten, sem lactose, veganas) nem sinalização clara de alérgenos. Para famílias com restrições alimentares, isso limita bastante a experiência e exige que levem seus próprios lanches.

🎟️ Política de ingressos & acolhimento

Pontos positivos: há meia-entrada para a pessoa com deficiência e para o companion. Pontos a melhorar: ausência de fila preferencial claramente sinalizada, de orientação prévia sobre ruídos/luzes intensas e de materiais informativos acessíveis no site e na bilheteria.

🚧 O que falta hoje

• 🧵 Cordão de identificação/acolhimento (opcional ao visitante).
• 🧘 Sala sensorial e horários de estímulos reduzidos.
• 🧭 Piso tátil, mapas táteis e rotas acessíveis bem sinalizadas.
• 🎧 Empréstimo de abafadores de ruído / fones protetores.
• 🎙️ Audiodescrição no show e briefings sensoriais das atrações.
• ♿ Brinquedos adaptados ou plataformas para cadeirantes.
• 🍽️ Cardápio com opções especiais e indicação de alérgenos.

💡 Ideias inclusivas (aplicáveis a curto e médio prazo)

1. Horários tranquilos (low-sensory): reduzir volume e luzes piscantes em janelas específicas da semana.
2. Ponto de apoio inclusivo: balcão sinalizado onde famílias possam solicitar ajuda, ear muffs e informações.
3. Comunicação acessível: mapas com pictogramas, versões em alto contraste e “guia sensorial” no site.
4. Treinamento da equipe: frases de acolhimento, protocolos para crises e prioridade respeitosa no atendimento.
5. Adaptação de brinquedos: ao menos 1–2 atrações com acesso por rampa/plataforma e travas adequadas.
6. Sala sensorial simples: iluminação baixa, poltronas, fidgets, painel tátil e instruções de uso.
7. Alimentação inclusiva: incluir opções sem glúten/lactose e destacar alérgenos no cardápio.

🧩 Dicas rápidas para famílias atípicas

• Leve noise suppressors, óculos/boné e itens de regulação (fidgets, mantinha).
• Planeje pausas entre as áreas mais movimentadas; tente horários de menor fluxo.
• Combine um ponto de encontro e use pulseira/cordão de identificação.
• Para restrições alimentares, leve lanches próprios e confirme regras na bilheteria.

Quer mais referências? Veja nossas inclusive assessments and dicas de acessibilidade.

✅ Veredito

THE Mundo Lugano tem proposta divertida e estrutura ampla, mas ainda carece de recursos de acessibilidade física e sensorial para garantir uma experiência realmente inclusiva. Com ações relativamente simples — como horários de estímulos reduzidos, criação de uma sensory room, materiais acessíveis e ao menos alguns brinquedos adaptados — o espaço pode se tornar referência positiva no inclusive tourism.