🍕 Avaliação
♾️ Turismo inclusivo
Pizzaria KONGO: avaliação completa com olhar de turismóloga autista 🍕🌿
Estávamos pesquisando lugares para comer e a curiosidade falou mais alto: nunca tínhamos ido à Pizzaria KONGO e decidimos conhecer — mesmo com o preço um pouco mais salgado 💸. Compramos o voucher no site no mesmo dia (compra simples, com opção de parcelamento em 3x sem juros e escolha entre com reserva ou sem reserva, o que altera o valor). Na entrada, há rampa com corrimão, ponto positivo já no primeiro contato ♿.
Chegada, espera e primeira impressão ⏳✨
Ao chegar, fomos recebidos na sala de espera. Informamos o nome e aguardamos por alguns minutos. Importante observar que, em alta temporada, a fila pode ser grande — vale considerar isso ao decidir entre o voucher com reserva, sem reserva ou até mesmo escolher outro local em dias muito cheios.
As atendentes foram solícitas e atenciosas desde a porta até o interior do restaurante. A ambientação reproduz uma floresta com luzes, projeções no teto e música ambiente — geralmente sons de natureza 🌳🎶. Para pessoas com sensibilidade sensorial, este é um ponto de atenção: há variação de luz e som ao longo da experiência.
Show temático e experiência sensorial 🎭🦍
O restaurante realiza um pocket show com pessoas caracterizadas como animais e alguns números de acrobacia. O espetáculo é lúdico, divertido e chama atenção das crianças. Em um momento, as luzes se apagam, o que pode gerar desconforto para pessoas autistas sensíveis a mudanças bruscas. A Aurora, por exemplo, assustou-se no início, mas logo se animou com as acrobacias e com o gorila Maik, que virou o destaque dela 🥰.
Para famílias autistas, recomendo preparar a criança antes, explicando que haverá música, projeções e um momento de pouca luz. Se necessário, leve protetores auriculares e combine uma palavra-sinal para pausas sensoriais.
Cardápio, pizzas e seletividade alimentar 🍕👀
As pizzas são muito boas e oferecem boa variedade de sabores. Há pratos kids que podem ser pedidos à parte. No entanto, não percebemos opções específicas para seletividade alimentar (por exemplo, bases e coberturas simples listadas de forma clara, ou símbolos que indiquem sem glúten/sem lactose). Isso pode dificultar a escolha de quem precisa visualizar ingredientes de forma objetiva.
Dica de melhoria: inserir ícones de restrições (sem glúten, sem lactose, vegetariano/vegano), versões “simples” de pizza (só queijo, só molho, marguerita minimalista) e descrições objetivas por ingrediente — isso ajuda tanto seletividade alimentar quanto quem utiliza comunicação alternativa.
✅ Pontos positivos
- Compra do voucher simples, com parcelamento em 3x e opção com/sem reserva.
- Rampa com corrimão na entrada (acessibilidade física).
- Atendimento gentil na recepção e no salão.
- Ambientação temática envolvente (projeções, sons de floresta) e pocket show lúdico.
- Pizzas saborosas e variedade.
- Existe área kids com monitores (ponto a evoluir para neurodiversidade).
⚠️ Pontos de atenção
- Em alta temporada a fila é grande — planeje com antecedência.
- Ambiente com luzes e sons pode ser intenso para quem tem hipersensibilidade.
- Não identificamos opções claras para seletividade alimentar no cardápio.
- A área kids fica no 2º andar; não notamos elevador no dia (verificar com a casa).
- Não vimos piso tátil, audiodescrição do cardápio ou braile.
- Não há cardápio criptografado (leitura por QR com descrição estruturada).
Acessibilidade: checklist objetivo ♿🔎
| Item | Status | Comentário |
|---|---|---|
| Entrada acessível | ✔︎ | Rampa com corrimão na entrada. |
| Deslocamento interno | ● | Fluxo ok; iluminação e projeções podem distrair ou sensibilizar. |
| Banheiro adaptado | ● | Não utilizamos na visita; presumimos que exista, mas sugerimos confirmar. |
| Elevador/2º andar | ✖︎ | Área kids fica no 2º andar; não notamos elevador (confirmar com a casa). |
| Piso tátil | ✖︎ | Não observamos sinalização tátil. |
| Cardápio acessível (braile/audiodescrição) | ✖︎ | Não encontramos versões em braile ou audiodescrição. |
| Cardápio digital estruturado | ✖︎ | Sem cardápio criptografado/semântico para leitores de tela. |
| Seletividade alimentar | ● | Boa pizza, mas faltam rotulagens e combinações “simples” padronizadas. |
| Treinamento para neurodiversidade | ● | Equipe é gentil; sugerimos capacitação específica (autismo, TDAH, PDA, sensorial). |
Legenda: ✔︎ atendimento adequado · ● ponto a observar · ✖︎ não identificado
Área kids e inclusão 🧸🧩
A área kids com monitores é uma boa ideia para famílias, mas percebemos oportunidade de evolução para torná-la mais inclusiva para crianças autistas. Sugerimos:
- Monitores capacitados em comunicação alternativa, rotina visual e respeito a interesses restritos.
- Espaço de regulação com luz suave, fones abafadores e brinquedos proprioceptivos.
- Informações claras sobre regras sensoriais (quando haverá show, volume, escuro momentâneo).
- Disponibilizar materiais visuais (cartões de escolha, pictogramas básicos do banheiro e do salão).
Preços e incentivo à inclusão 💸💙
Não observamos no dia da visita (20/09/2025) uma política de redução/benefícios específica para pessoas autistas ou famílias atípicas. Sabemos que manter uma operação temática é custoso; ainda assim, deixamos uma sugestão construtiva que pode fortalecer a inclusão e fidelizar o público:
- Aplicar desconto ou condições especiais para pessoas autistas (CIPTEA/laudo) em dias/horários de menor movimento.
- Criar combo família atípica (ex.: adulto + criança autista) com valor reduzido.
- Oferecer política de remarcação flexível em caso de overload sensorial.
Essas medidas têm impacto social real e ampliam o acesso, além de criarem um círculo virtuoso de reputação para a casa. ♾️
Ideias de melhoria (construtivas e realistas) 🛠️💙
- Criar cardápio acessível: versão braile, audiodescrição e/ou QR com HTML semântico (títulos, lista de ingredientes, alergênicos e ícones).
- Implementar ícones de alergênicos e opções “simples” para seletividade alimentar.
- Disponibilizar cartões sensoriais na recepção e uma política de redução de estímulos em horários específicos.
- Revisar trajetos de circulação e, se possível, garantir elevador para o 2º andar (área kids).
- Adicionar piso tátil nos principais percursos e sinalização visual de banheiros e saídas.
- Capacitação continuada da equipe para atendimento a pessoas autistas (script de acolhimento, comunicação clara, alternativas de serviço).
- Descontos/incentivos para pessoas autistas e famílias atípicas em dias/horários de menor movimento (não observamos essa política na data da visita).
Veredito final 🍕🌟
No geral, tivemos uma experiência positiva e agradável. A compra do voucher foi prática, o atendimento é acolhedor e as pizzas são saborosas. A ambientação temática diverte, sobretudo com o pocket show. Para o público autista e famílias neurodiversas, recomendo avaliar os estímulos de luz e som e planejar a visita fora dos horários de maior movimento. Há um caminho bonito para a acessibilidade integral: cardápio acessível, treinamento específico de equipe e ajustes no acesso ao 2º andar já fariam grande diferença.
Voltaremos? Sim — especialmente se avançarem nas sugestões de inclusão. A KONGO tem energia, carisma e potencial para ser referência de experiência verdadeiramente inclusiva na cena gastronômica temática. ♾️🌿
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*Relato independente referente à visita de . Não recebemos benefício financeiro para esta publicação. Informações observadas na data da visita; itens de acessibilidade e políticas de preços podem mudar a qualquer momento — confirme com o estabelecimento antes de ir.
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