Booking.com tem iniciativas de inclusão? Avaliamos o que já existe e o que pode melhorar

O Booking.com é uma das plataformas de hospedagem mais conhecidas do mundo, sendo utilizado por milhões de viajantes todos os dias. Mas, será que a plataforma está preparada para atender também pessoas com deficiência e famílias com autistas? Neste post, avaliamos os recursos de inclusão já existentes, o que ainda pode melhorar e por que a acessibilidade digital é tão importante no turismo atual.

🌐 Por que a acessibilidade digital importa no turismo?

Com o crescimento das viagens em família e o aumento da conscientização sobre a inclusão, cada vez mais pessoas buscam plataformas acessíveis para planejar seus roteiros. Isso inclui desde famílias com crianças autistas até pessoas com mobilidade reduzida, baixa visão, deficiência auditiva ou neurodivergências.

Garantir que uma plataforma como o Booking seja inclusiva não é apenas uma questão de responsabilidade social — é também uma forma de melhorar a experiência de todos os usuários e promover um turismo mais justo e acolhedor.

✅ O que o Booking.com já oferece em termos de inclusão

Ao navegar pela plataforma, é possível encontrar algumas iniciativas voltadas à acessibilidade, como:

• 🔎 Filtros de busca por acomodações com acessibilidade física, como:
  • Banheiro adaptado
  • Chuveiro com barras de apoio
  • Pia mais baixa
  • Acessibilidade para cadeiras de rodas
• 📱 Compatibilidade parcial com leitores de tela
• 📸 Uso de texto alternativo (alt text) em algumas imagens
• 🏨 Destaque para propriedades que adotam práticas de inclusão

Esses recursos já representam um avanço importante, especialmente para quem busca uma hospedagem adaptada. No entanto, a experiência ainda não é 100% inclusiva.

🚧 O que ainda pode melhorar

Apesar dos avanços, o Booking ainda tem muito a evoluir quando o assunto é inclusão. Alguns pontos que identificamos como ausentes ou pouco desenvolvidos:

• 🎧 Falta de audiodescrição para pessoas com deficiência visual
• ⌨️ Navegação limitada via teclado em algumas seções do site
• 🧠 Ausência de informações claras sobre ambientes sensoriais (importante para autistas)
• 🔇 Falta de recursos para deficientes auditivos, como vídeos com legendas ou intérprete em Libras

Além disso, a sinalização sobre a acessibilidade das propriedades ainda é muito focada em aspectos físicos. Seria interessante incluir informações sobre acessibilidade sensorial, comunicação alternativa e treinamento da equipe.

📬 Contato com o Booking e proposta de parceria

Recentemente, entramos em contato com o Booking.com por e-mail para entender melhor suas iniciativas e sugerir uma possível parceria para promover o turismo inclusivo. Até o momento, ainda não tivemos retorno oficial, mas seguimos aguardando com expectativa.

Nosso objetivo é colaborar com grandes plataformas para que todos os viajantes, inclusive os com deficiência ou neurodivergência, tenham uma experiência mais segura, acolhedora e completa.

💡 Conclusão

O Booking.com já possui algumas iniciativas de acessibilidade, especialmente em relação à acessibilidade física das acomodações. No entanto, ainda falta um olhar mais abrangente sobre as necessidades de pessoas com deficiência visual, auditiva, cognitiva ou famílias com autistas.

Esperamos que em breve a plataforma avance em pontos como audiodescrição, navegação mais inclusiva e informações sensoriais, tornando-se de fato uma referência em turismo acessível.

Enquanto isso, continuamos acompanhando e incentivando iniciativas que tornem o turismo cada vez mais inclusivo para todos.

👉 Conheça nossos parceiros e como você pode apoiar o turismo inclusivo