🚢 Passeio de Barco Cisne Branco (POA): avaliação completa com foco em acessibilidade, conforto sensorial e dicas práticas

💬 Antes do passeio: atendimento exemplar desde o primeiro contato

Antes de embarcarmos, entramos em contato com a empresa para alinhar detalhes. Desde o início, fomos muito bem atendidos. Tivemos alguns contratempos de agenda e precisamos remarcar mais de uma vez — e, mesmo assim, a equipe foi muito solícita e flexível. Recebemos o passeio como cortesia e o gerente teve o cuidado de nos explicar com clareza como chegar e onde estacionar (gratuitamente), o que ajudou bastante na organização do dia.

Outro ponto positivo foi a comunicação antecipada: combinamos por e-mail o horário de retirada dos ingressos e, ao chegarmos, o Bernardo já sabia quem éramos e nos atendeu rapidamente, sem burocracia desnecessária.

🚗 Chegada e estacionamento: gratuito, mas sem vaga reservada PCD

Ao chegar ao local indicado pela equipe, encontramos estacionamento gratuito, algo que facilita muito (principalmente para quem vai com crianças e precisa de mais tempo para organizar o embarque). No entanto, não há vaga reservada para pessoas com deficiência. Apesar de existirem várias vagas, esse é um ponto que poderia melhorar para garantir prioridade a quem realmente precisa.

♿ Embarque e passarela

Para acessar o barco, há uma passarela que conduz ao convés. No final, existem alguns degraus. Acreditamos que a equipe ofereça apoio a cadeirantes, mas, na prática, a locomoção é difícil para quem usa cadeira de rodas ou tem mobilidade reduzida. Recomendamos chegar com antecedência e solicitar auxílio no embarque.

🦺 A bordo: segurança, informações e conforto sensorial

Logo no início do passeio, um dos colaboradores faz uma apresentação sobre segurança, explicando onde ficam os coletes salva-vidas e como utilizá-los em caso de emergência. A comunicação é objetiva e traz tranquilidade.

Um grande diferencial foi a oferta de abafadores de ruído 🎧. Dentro do barco há música ambiente e, ao longo do trajeto, há narração em português (seguida de tradução para o inglês) com informações sobre o entorno, história do Lago Guaíba e pontos de interesse.

Para tornar a experiência ainda mais inclusiva, deixamos duas sugestões construtivas:

• Disponibilizar intérprete de Libras ou, ao menos, vídeos com janelas de Libras para a parte informativa do passeio. 🧏‍♀️
• Oferecer descrição da paisagem em braile e materiais acessíveis para pessoas com deficiência visual. 📝

🏗️ Estrutura do barco: três andares, áreas reservadas, alimentação e banheiros

O barco possui três andares com propostas diferentes, o que distribui bem o público e permite escolher o ambiente mais confortável para a sua família:

♿ Espaço reservado para cadeirantes (sinalizado e com proteção)

No convés interno, há um espaço sinalizado e reservado para cadeiras de rodas, com proteção lateral/anteparo para evitar deslocamento ou rolagem durante a navegação. Esse é um ponto muito positivo de acessibilidade estrutural e segurança, garantindo um local adequado e estável para quem utiliza cadeira de rodas. ✅✨

⬇️ Andar inferior

Fica o bar, um espaço para dança e os banheiros. O acesso é feito por escadas, o que representa uma barreira para cadeirantes. Um ponto positivo é a presença de piso tátil avisando sobre as escadas — um cuidado importante. No entanto, não há banheiro acessível dedicado a PCDs (conferimos presencialmente).

↔️ Andar intermediário

É o restaurante, onde são servidos petiscos, bebidas e itens de consumo durante o passeio. A comanda é acertada no final, o que evita filas no início. Não identificamos cardápio especial para intolerâncias (ex.: sem glúten, sem lactose) e não há recursos em Libras ou audiodescrição no cardápio. Se a sua família tem restrições alimentares, vale levar um lanche planejado.

⬆️ Andar superior (área aberta)

Espaço ao ar livre, perfeito para contemplar a paisagem. O motor é silencioso e, por ser lago, praticamente não há ondas, tornando a navegação muito estável. Para crianças sensíveis, é a área com melhor ventilação e menor acúmulo de sons.

✅ Checklist de acessibilidade (o que encontramos)

✨ Dicas práticas para famílias autistas e PCDs

• Chegue com antecedência para embarcar com calma e solicitar apoio, se necessário.
• Se houver sensibilidade auditiva, peça abafadores na equipe (ponto muito positivo!).
• Leve água e lanchinhos seguros em caso de restrições alimentares, já que o cardápio não sinaliza alérgenos.
• Prefira o andar superior (área aberta) para ventilação natural e menor acúmulo de sons.
• Para previsibilidade, explique previamente que há música, narração e mudanças de ambiente entre os andares.
• Se a criança gosta de movimento, combine uma “tarefa”: localizar pontos da paisagem (pontes, ilhas, pôr do sol) — ajuda a manter o foco e torna o passeio mais lúdico.
• Melhor horário: o final da tarde costuma ser mágico para ver o pôr do sol no Guaíba. 🌅
• Leve casaco leve e protetor solar — vento e sol podem variar bastante.

🌅 Conclusão: experiência linda e acolhedora, com oportunidades de evolução

O passeio no Cisne Branco foi muito bonito e agradável. O atendimento é acolhedor, a comunicação por e-mail funcionou perfeitamente, e a equipe foi solícita inclusive em remarcações. A oferta de abafadores e a existência de área reservada para cadeirantes mostram sensibilidade ao conforto sensorial e à segurança — passos importantes em direção ao turismo verdadeiramente inclusivo.

Ao mesmo tempo, para que a experiência seja plena para todas as pessoas, especialmente cadeirantes e pessoas com deficiência visual e auditiva, destacamos um pacote de melhorias com impacto direto: vaga PCD sinalizada, passarela sem degraus, banheiro acessível, fila preferencial, recursos de Libras e materiais em braile. São ajustes possíveis que ampliam o acesso e reforçam o compromisso com a inclusão. 💙

No nosso termômetro de inclusão, a experiência geral fica com 4/5: muito positiva e promissora, com pontos claros de evolução.

🧾 Transparência

Recebemos ingressos como cortesia. A análise acima reflete nossa experiência real, com foco em acessibilidade e conforto sensorial, destacando pontos fortes e oportunidades de melhoria.